Términos de Servicios
Bienvenido a Theoakandlight (en adelante, "nosotros"). Estos Términos de Servicio regulan el acceso y el uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos disponibles en el sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta política.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todos los usuarios que visiten o realicen compras en nuestra tienda en línea. Al acceder al sitio web o realizar un pedido, usted acepta cumplir las presentes condiciones de servicio.
2. Cuenta de usuario y alcance de la responsabilidad del sitio web
Puede utilizar nuestro sitio web sin necesidad de crear una cuenta, salvo cuando determinadas funciones requieran información adicional.
Usted es responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o limitar el acceso al servicio cuando existan indicios de información incorrecta, actividades irregulares o uso indebido del sitio web.
3. Productos, disponibilidad e información sobre precios
Nos esforzamos por mantener actualizada la información sobre productos, existencias, imágenes y precios.
En caso de errores tipográficos, cambios de disponibilidad o circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de corregir la información, actualizar precios, limitar cantidades disponibles o cancelar pedidos antes del envío, informando previamente al cliente cuando corresponda.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos quedarán confirmados una vez recibido correctamente el pago.
Actualmente aceptamos pagos mediante:
- Visa
- MasterCard
Tras completarse el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los datos correspondientes.
5. Política de envíos
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables antes de la expedición.
La información completa sobre plazos de entrega, gastos de envío y seguimiento puede consultarse en nuestra Política de Envíos.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Una vez iniciado el envío, la cancelación dejará de estar disponible y podrá solicitarse una devolución tras la recepción del pedido, conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio podrán realizarse dentro del plazo indicado en nuestra política correspondiente.
Una vez aprobado el expediente y recibido el producto, realizaremos la inspección y gestionaremos la resolución en el menor tiempo posible. Para conocer todos los requisitos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, iniciaremos el proceso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Método de reembolso
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago:
- Visa
- MasterCard
Tiempo de procesamiento
Normalmente el importe estará disponible en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Si transcurrido dicho plazo el importe no aparece reflejado, podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando resulte pertinente al tratamiento de datos personales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal únicamente para gestionar pedidos, prestar asistencia al cliente, procesar pagos y mejorar la experiencia de compra.
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Política de GDPR.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás materiales, está protegido por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible y con información actualizada; sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de interrupciones temporales, errores técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nuestra responsabilidad se limitará en la medida permitida por la normativa aplicable.
13. Modificaciones de las condiciones del servicio
Podremos revisar o actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos o de funcionamiento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
14. Contacto
Si necesita información adicional sobre nuestros servicios o sobre cualquiera de estas condiciones, puede comunicarse con nosotros mediante:
Dirección
2700 W Powell Blvd #1124
Gresham, OR 97030
United States
Teléfono
+1 (308) 258-3760
Correo electrónico
hello@theoakandlight.com
Horario de atención
Lunes a viernes
09:00 AM – 6:00 PM (CET)