Política de privacidad
Bienvenido a Theoakandlight (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestra tienda en línea para realizar compras o interactuar con nuestros servicios.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a toda la información personal recopilada a través de nuestro sitio web durante la navegación, el registro, la realización de pedidos, la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente y la suscripción a comunicaciones por correo electrónico.
Al utilizar nuestro sitio web, acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el pedido y el pago.
- Dirección IP, tipo de navegador, idioma, dispositivo y registros técnicos de acceso.
Utilizamos Cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, como mantener la sesión, conservar el contenido del carrito y mejorar la estabilidad del servicio.
Cuando se utilicen Cookies opcionales, estas solo se activarán después de obtener su consentimiento y podrán administrarse desde la configuración correspondiente.
3. Uso y comunicación de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar pedidos y organizar la entrega.
- Confirmar pagos y gestionar reembolsos.
- Responder a consultas y solicitudes de asistencia.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y contables.
Solo compartiremos la información cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, como con proveedores de pago o empresas de transporte relacionadas con su pedido, o cuando exista una obligación legal.
No vendemos ni alquilamos información personal.
4. Conservación de los datos y Cookies
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o para satisfacer obligaciones legales.
Las Cookies se almacenarán únicamente durante el período correspondiente a su finalidad.
Cuando una Cookie requiera consentimiento, únicamente será instalada después de su autorización. Podrá retirar dicho consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
5. Derechos del usuario
Usted podrá ejercer los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Solicitar acceso a los datos tratados.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos basados en dicho consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.
6. Base jurídica del tratamiento de datos
Tratamos la información personal de conformidad con los principios establecidos en nuestra Política de GDPR, utilizando las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Procesar pedidos, organizar la entrega, proporcionar atención al cliente y gestionar los servicios adquiridos.
Consentimiento expreso
Enviar boletines informativos, novedades y comunicaciones relacionadas con nuestros productos cuando el usuario haya aceptado recibirlas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Conservar determinados registros con fines fiscales, contables o regulatorios cuando sea necesario.
Interés legítimo
Mejorar la experiencia de navegación, mantener la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y optimizar nuestros servicios.
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